Valabilă începând cu data publicării pe www.artissimo.ro

Prezenta politică stabilește condițiile privind dreptul de retragere, anularea serviciilor și rambursarea sumelor achitate pentru serviciile educaționale oferite de ARTISSIMO LEARNING MUSIC SRL.

Date de identificare

Denumire: ARTISSIMO LEARNING MUSIC SRL

CUI: 42086512

Nr. Reg. Comerțului: J2020000191403

Sediu social: Str. Putul Lui Zamfir nr. 21, Etaj S, Camera 1, Sector 1, București, 011681

E-mail: contact@artissimo.ro

Telefon: 0720 245 510

1. Domeniul de aplicare

Prezenta politică se aplică tuturor serviciilor educaționale oferite de Școala de muzică Artissimo, inclusiv lecțiilor individuale, abonamentelor și voucherelor cadou.

2. Dreptul de retragere

În cazul serviciilor achiziționate la distanță (prin intermediul website-ului, al unui link de plată sau prin alte mijloace electronice), cursantul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația în vigoare privind protecția consumatorilor.

În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul poate beneficia de dreptul de retragere în termen de 14 zile de la încheierea contractului, în măsura în care prestarea serviciilor nu a început și nu se aplică una dintre excepțiile prevăzute de lege.

3. Începerea prestării serviciilor

Prestarea serviciilor începe la data primei lecții programate sau la orice alt moment acceptat în mod expres de cursant.

Prin solicitarea începerii prestării serviciilor înainte de expirarea termenului legal de retragere, cursantul ia act că dreptul de retragere poate înceta în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

4. Anularea programărilor

Solicitările de anulare sau reprogramare trebuie comunicate până la ora 18:00 a zilei anterioare lecției programate.

În cazul solicitărilor transmise după acest termen sau în cazul neprezentării la lecție, aceasta este considerată prestată, conform Termenilor și Condițiilor.

5. Rambursarea sumelor

Abonamentele achitate nu sunt, în principiu, rambursabile, deoarece prin achiziționarea acestora este rezervat un interval orar dedicat în programul profesorului.

În situații excepționale, analizate individual, Școala de muzică Artissimo poate aproba una dintre următoarele soluții:

• reprogramarea lecțiilor;
• prelungirea valabilității abonamentului;
• restituirea integrală sau parțială a sumelor aferente serviciilor neprestate, atunci când aceasta este justificată.

Orice soluție acordată într-o situație particulară nu constituie un precedent pentru alte situații similare.

6. Vouchere cadou

Voucherele cadou nu pot fi preschimbate în numerar.

În cazul expirării perioadei de valabilitate, voucherul nu mai poate fi utilizat, cu excepția situațiilor aprobate în mod expres de Școala de muzică Artissimo.

7. Situații în care Școala de muzică Artissimo nu poate presta serviciile

În situația în care școala nu poate furniza serviciile achiziționate și nu poate propune o alternativă rezonabilă într-un termen adecvat, cursantul poate solicita restituirea sumelor aferente serviciilor neprestate.

8. Solicitarea unei rambursări

Solicitările privind retragerea, anularea sau rambursarea pot fi transmise la:

E-mail: contact@artissimo.ro

Solicitările vor fi analizate într-un termen rezonabil, iar răspunsul va fi comunicat în scris.

9. Dispoziții finale

Prezenta politică completează Termenii și Condițiile, Politica de furnizare a serviciilor, Politica de confidențialitate și Politica de cookies, disponibile pe website-ul www.artissimo.ro.