TERMENI ȘI CONDIȚII
Școala de muzică Artissimo
TERMENI ȘI CONDIȚII
Școala de muzică Artissimo
Valabil începând cu data publicării pe www.artissimo.ro
CAPITOLUL I – DISPOZIȚII GENERALE
Art. 1 – Introducere
Bine ați venit la Școala de muzică Artissimo!
Ne bucurăm că ați ales să faceți parte din comunitatea noastră și vă mulțumim pentru încrederea acordată.
Școala de muzică Artissimo își desfășoară activitatea cu scopul de a oferi cursuri individuale de muzică la cele mai înalte standarde profesionale, într-un mediu educațional sigur, organizat și prietenos, destinat atât copiilor, cât și adulților.
Prezentul document stabilește condițiile în care sunt furnizate serviciile educaționale oferite de ARTISSIMO LEARNING MUSIC SRL, precum și drepturile și obligațiile reciproce ale școlii și ale cursanților.
Prin înscrierea la cursuri, completarea formularului de înscriere, efectuarea unei plăți, utilizarea unui voucher cadou sau accesarea serviciilor disponibile pe website-ul www.artissimo.ro, cursantul sau reprezentantul legal al acestuia confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentul document.
Art. 2 – Datele societății
Serviciile prezentate pe website sunt furnizate de:
ARTISSIMO LEARNING MUSIC SRL
CUI: 42086512
Nr. Reg. Comerțului: J2020000191403
Sediu social:
Str. Putul Lui Zamfir nr. 21,
Etaj S, Camera 1,
Sector 1,
București,
Cod poștal 011681
Punct de desfășurare a activității:
Str. Putul Lui Zamfir nr. 21,
Etaj 2,
Sector 1,
București
Telefon:
0720 245 510
Email:
contact@artissimo.ro
Website:
www.artissimo.ro
Art. 3 – Definiții
În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:
Artissimo – ARTISSIMO LEARNING MUSIC SRL.
Servicii – totalitatea cursurilor, lecțiilor individuale, atelierelor, recitalurilor, concertelor și celorlalte activități educaționale organizate de Școala de muzică Artissimo.
Școala – spațiul în care se desfășoară activitatea educațională organizată de Școala de muzică Artissimo.
Website – www.artissimo.ro.
Cursant – orice persoană înscrisă la cursurile organizate de Artissimo.
Reprezentant legal – părintele sau persoana care exercită autoritatea părintească asupra unui cursant minor.
Profesor – persoana desemnată de Artissimo pentru desfășurarea activităților educaționale.
Prima lecție – lecția individuală desfășurată înaintea achiziționării unui abonament, având rol de cunoaștere reciprocă și evaluare.
Abonament – pachetul de lecții achiziționat de cursant conform ofertelor afișate pe website.
Voucher Cadou – document electronic sau tipărit emis de Artissimo care poate fi utilizat pentru achiziționarea serviciilor educaționale în perioada sa de valabilitate.
CAPITOLUL II – SERVICIILE OFERITE
Art. 4 – Obiectul activității
Școala de muzică Artissimo organizează cursuri individuale de muzică destinate copiilor și adulților.
La data redactării prezentului document, școala oferă cursuri pentru:
Pian
Chitară
Canto
Vioară
Artissimo își rezervă dreptul de a introduce, modifica sau retrage cursuri din portofoliu, fără afectarea serviciilor deja contractate.
Art. 5 – Desfășurarea cursurilor
Cursurile se desfășoară exclusiv la sediul Școala de muzică Artissimo din București.
În prezent, școala nu oferă cursuri online, cu excepția situațiilor speciale comunicate expres de Artissimo.
Durata unei lecții este de 50 de minute.
Art. 6 – Vârsta minimă
Vârsta minimă recomandată pentru înscriere este:
Pian – 5 ani
Canto – 5 ani
Vioară – 5 ani
Chitară – 7 ani
În situații excepționale, Artissimo poate accepta înscrierea unui cursant sub aceste limite de vârstă, în urma unei evaluări realizate de profesor.
Art. 7 – Prima lecție
Prima lecție are rolul de a facilita cunoașterea reciprocă dintre profesor și cursant și de a permite evaluarea nivelului, a obiectivelor și a compatibilității privind desfășurarea procesului educațional.
Contravaloarea primei lecții este stabilită conform tarifelor afișate pe website și se achită separat de orice abonament ulterior.
Participarea la prima lecție nu obligă cursantul la achiziționarea unui abonament și nu creează obligația Artissimo de a accepta continuarea colaborării, în situații excepționale în care aceasta nu poate fi desfășurată în condiții optime.
CAPITOLUL III – ÎNSCRIEREA, PROGRAMAREA ȘI DESFĂȘURAREA CURSURILOR
Art. 8 – Înscrierea la cursuri
8.1. Înscrierea la cursurile organizate de Școala de muzică Artissimo se poate realiza prin completarea formularului de înscriere disponibil pe website, telefonic, prin e-mail sau direct la sediul școlii.
8.2. Pentru cursanții minori, înscrierea și relația contractuală se realizează prin intermediul părintelui sau al reprezentantului legal.
8.3. La prima vizită în cadrul școlii, cursantul sau reprezentantul legal completează fișa de înscriere și ia cunoștință de Regulamentul Intern al Școala de muzică Artissimo.
8.4. Artissimo își rezervă dreptul de a solicita informațiile necesare pentru organizarea optimă a activității și pentru comunicarea eficientă cu cursanții.
Art. 9 – Confirmarea înscrierii
9.1. Înscrierea este considerată confirmată numai după stabilirea unui interval orar împreună cu reprezentanții Artissimo și, după caz, efectuarea plății corespunzătoare.
9.2. Achitarea unei lecții, a unui abonament sau a unui voucher nu garantează automat disponibilitatea unui anumit profesor sau a unui anumit interval orar înainte ca acestea să fie confirmate de Artissimo.
9.3. Artissimo depune toate eforturile pentru a răspunde preferințelor de program comunicate de cursanți, însă acestea sunt onorate în funcție de disponibilitatea profesorilor și a sălilor de curs.
Art. 10 – Programarea cursurilor
10.1. Programările se realizează exclusiv împreună cu reprezentanții Artissimo.
10.2. După confirmarea programării, intervalul rezervat este alocat exclusiv cursantului pe durata valabilității abonamentului.
10.3. Pentru buna desfășurare a activității, Artissimo recomandă păstrarea aceluiași interval orar pe întreaga perioadă de studiu.
10.4. În situații excepționale, programul poate fi modificat prin acordul ambelor părți.
Art. 11 – Desfășurarea lecțiilor
11.1. O lecție individuală are durata de 50 de minute.
11.2. Profesorii Artissimo își desfășoară activitatea conform metodologiei educaționale proprii a școlii.
11.3. Conținutul lecțiilor este adaptat nivelului, obiectivelor și ritmului de învățare al fiecărui cursant.
11.4. Participarea constantă la cursuri este esențială pentru obținerea rezultatelor urmărite.
Art. 12 – Întârzieri
12.1. În cazul în care cursantul întârzie, lecția se desfășoară în intervalul de timp rămas disponibil.
12.2. Timpul pierdut ca urmare a întârzierii cursantului nu poate fi recuperat automat și rămâne la aprecierea profesorului, în funcție de programul disponibil.
12.3. În situația în care profesorul întârzie, Artissimo va asigura recuperarea integrală a timpului pierdut, la o dată stabilită de comun acord cu cursantul.
Art. 13 – Reprogramarea lecțiilor
13.1. Solicitările de modificare a programării trebuie comunicate până cel târziu la ora 18:00 a zilei anterioare lecției programate.
13.2. Lecțiile anulate în termenul prevăzut la art. 13.1 vor fi reprogramate în limita disponibilității profesorului și în perioada de valabilitate a abonamentului.
13.3. Lecțiile la care cursantul nu se prezintă și care nu au fost anulate în termenul prevăzut sunt considerate efectuate și nu pot fi recuperate, cu excepția situațiilor de forță majoră analizate individual de Artissimo.
13.4. În situații excepționale, justificate prin motive obiective (accidente, afecțiuni medicale, evenimente familiale grave sau alte împrejurări independente de voința cursantului), Artissimo poate aproba o soluție alternativă, fără ca aceasta să constituie o obligație sau un precedent pentru situații similare.
Art. 14 – Continuitatea profesorului
14.1. Artissimo urmărește menținerea aceluiași profesor pe întreaga durată a colaborării.
14.2. În situații precum concediul profesorului, motive medicale, încetarea colaborării sau alte motive organizatorice, Artissimo poate desemna un alt profesor cu pregătire și competențe echivalente.
14.3. Schimbarea profesorului nu reprezintă un motiv de încetare automată a colaborării sau de rambursare a sumelor achitate.
Art. 15 – Sărbători legale și situații excepționale
15.1. În perioadele aferente sărbătorilor legale, activitatea școlii poate continua, în funcție de disponibilitatea profesorilor și de acordul cursanților.
15.2. Lecțiile care nu se desfășoară în astfel de perioade vor fi reprogramate, fără pierderea dreptului cursantului de a beneficia de serviciile achitate.
15.3. În situații de forță majoră sau alte evenimente independente de voința Artissimo, școala poate reprograma lecțiile, suspenda temporar activitatea sau propune soluții alternative pentru continuarea procesului educațional.
CAPITOLUL IV – TARIFE, ABONAMENTE ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ
Art. 16 – Tarife
16.1. Tarifele serviciilor oferite de Școala de muzică Artissimo sunt afișate pe website-ul oficial www.artissimo.ro și pot fi actualizate periodic.
16.2. Tarifele aplicabile cursantului sunt cele valabile la data efectuării plății.
16.3. Modificarea tarifelor nu afectează abonamentele deja achitate și aflate în perioada de valabilitate.
16.4. Artissimo își rezervă dreptul de a organiza campanii promoționale, reduceri sau oferte speciale, fără ca acestea să creeze obligația de aplicare retroactivă pentru serviciile deja achiziționate.
Art. 17 – Modalități de plată
17.1. Plata serviciilor oferite de Școala de muzică Artissimo se poate realiza prin una dintre următoarele modalități:
- numerar, la sediul școlii;
- card bancar, prin intermediul terminalului POS disponibil la sediul școlii;
- transfer bancar;
- plată online prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments;
- link securizat de plată (NETOPIA Link2Pay);
- alte metode de plată comunicate de Școala de muzică Artissimo.
17.2. Pentru plățile efectuate online, tranzacțiile sunt procesate în condiții de securitate de către procesatorul de plăți NETOPIA Payments.
17.3. Artissimo nu stochează și nu are acces la datele cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților online.
17.4. Facturile fiscale sunt emise în conformitate cu legislația fiscală în vigoare și pot fi transmise în format electronic.
Art. 18 – Prima lecție
18.1. Prima lecție reprezintă o ședință individuală de cunoaștere și evaluare.
18.2. Scopul acesteia este de a permite atât profesorului, cât și cursantului să stabilească dacă stilul de predare, obiectivele și așteptările sunt compatibile.
18.3. Contravaloarea primei lecții este independentă de orice abonament ulterior și nu se deduce din valoarea acestuia.
18.4. După finalizarea primei lecții, cursantul este liber să decidă dacă dorește continuarea cursurilor prin achiziționarea unui abonament.
Art. 19 – Abonamente
19.1. Abonamentele sunt destinate participării regulate la cursurile organizate de Artissimo.
19.2. Numărul de lecții și valoarea fiecărui abonament sunt afișate pe website și pot fi actualizate periodic.
19.3. Abonamentele sunt nominale și nu pot fi utilizate simultan de mai multe persoane.
19.4. Valabilitatea abonamentelor este de 5 săptămâni, calculată începând cu data primei lecții incluse în abonament.
19.5. Lecțiile neefectuate în perioada de valabilitate a abonamentului se pierd, cu excepția situațiilor aprobate de Artissimo în condițiile prezentului document.
Art. 20 – Rezervarea intervalului orar
20.1. Prin achiziționarea unui abonament, Artissimo rezervă cursantului un interval orar dedicat în programul profesorului.
20.2. Rezervarea acestui interval implică blocarea disponibilității profesorului pentru perioada aferentă abonamentului.
20.3. Din acest motiv, respectarea programărilor este esențială pentru buna desfășurare a activității școlii.
20.4. Cursantul se obligă să comunice din timp orice modificare privind programările, în condițiile prevăzute la Capitolul III.
Art. 21 – Rambursarea abonamentelor
21.1. Având în vedere că prin achiziționarea abonamentului este rezervat un interval orar dedicat și sunt alocate resursele necesare desfășurării activității educaționale, abonamentele achitate nu sunt, în principiu, rambursabile.
21.2. În situații excepționale, justificate și analizate individual, Artissimo poate decide acordarea unei soluții alternative, inclusiv reprogramarea lecțiilor, prelungirea valabilității abonamentului sau, după caz, o altă soluție considerată echitabilă.
21.3. Orice soluție acordată într-o situație particulară reprezintă o măsură excepțională și nu constituie un precedent sau o obligație pentru Artissimo în cazuri similare.
Art. 22 – Suspendarea temporară a cursurilor
22.1. În situații obiective, precum probleme medicale, evenimente familiale sau alte împrejurări independente de voința cursantului, Artissimo poate aproba suspendarea temporară a abonamentului.
22.2. Aprobarea suspendării se realizează exclusiv la aprecierea Artissimo și poate necesita documente justificative.
22.3. Suspendarea nu reprezintă un drept automat al cursantului și va fi analizată individual.
Art. 23 – Promoții și oferte speciale
23.1. Artissimo poate organiza promoții, reduceri, campanii sau oferte speciale pentru anumite servicii sau perioade.
23.2. Promoțiile nu se cumulează, cu excepția situațiilor în care acest lucru este precizat în mod expres.
23.3. Reducerile și ofertele speciale sunt valabile exclusiv în perioada comunicată de Artissimo.
CAPITOLUL V – DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR
Art. 24 – Drepturile și obligațiile Școala de muzică Artissimo
24.1. Artissimo se obligă să furnizeze serviciile educaționale cu profesionalism, bună-credință și respect față de fiecare cursant.
24.2. Artissimo va desemna profesori calificați și va urmări desfășurarea cursurilor într-un mediu sigur, organizat și adecvat procesului educațional.
24.3. Artissimo își rezervă dreptul de a stabili metodologia de predare, materialele utilizate și modalitatea de desfășurare a lecțiilor, în funcție de nivelul și obiectivele fiecărui cursant.
24.4. Artissimo poate modifica programul profesorilor, repartizarea sălilor sau organizarea activității atunci când acest lucru este necesar pentru buna desfășurare a cursurilor.
24.5. În situații excepționale, Artissimo poate înlocui profesorul desemnat cu un alt profesor având pregătire și competențe similare.
24.6. Artissimo își rezervă dreptul de a refuza sau întrerupe colaborarea cu orice persoană care manifestă un comportament agresiv, jignitor, discriminatoriu sau care afectează activitatea școlii, după o analiză a situației.
Art. 25 – Drepturile și obligațiile cursantului
25.1. Cursantul are dreptul de a beneficia de serviciile educaționale achiziționate în condițiile prezentului document.
25.2. Cursantul are obligația de a respecta programările stabilite împreună cu Artissimo.
25.3. Cursantul va manifesta respect față de profesori, ceilalți cursanți și personalul școlii.
25.4. Cursantul va utiliza cu grijă instrumentele muzicale, mobilierul și echipamentele puse la dispoziție de Artissimo.
25.5. În cazul producerii unor deteriorări intenționate sau rezultate din neglijență gravă, persoana responsabilă poate fi obligată să suporte costurile de reparare sau înlocuire, în condițiile legii.
25.6. Cursantul este responsabil pentru obiectele personale aduse în incinta școlii. Artissimo nu răspunde pentru pierderea, furtul sau deteriorarea acestora, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.
Art. 26 – Obligațiile părinților sau reprezentanților legali
26.1. Pentru cursanții minori, părintele sau reprezentantul legal este responsabil de respectarea prezentelor condiții.
26.2. Părintele are obligația de a comunica în timp util orice informație relevantă privind programările sau participarea copilului la cursuri.
26.3. Părintele se obligă să asigure preluarea copilului la finalul lecției, cu excepția situațiilor în care s-a convenit altfel cu Artissimo.
26.4. Artissimo nu poate asigura supravegherea copiilor în afara intervalului programat pentru desfășurarea lecției.
26.5. Părinții sunt rugați să respecte programul stabilit pentru a evita perturbarea activității desfășurate în cadrul școlii.
Art. 27 – Comportamentul în cadrul școlii
27.1. Artissimo promovează un climat bazat pe respect reciproc, politețe și colaborare.
27.2. Nu sunt tolerate comportamentele agresive, violența verbală sau fizică, hărțuirea, discriminarea ori orice altă conduită care poate afecta siguranța sau confortul participanților.
27.3. Este interzisă deteriorarea intenționată a bunurilor aparținând școlii.
27.4. Cursanții și însoțitorii acestora sunt rugați să păstreze curățenia și liniștea în spațiile comune.
27.5. Consumul de alcool, substanțe interzise sau prezentarea la cursuri sub influența acestora este strict interzisă.
Art. 28 – Comunicarea cu Artissimo
28.1. Comunicarea dintre Artissimo și cursanți se poate realiza prin telefon, e-mail, SMS, WhatsApp sau alte mijloace de comunicare utilizate de școală.
28.2. Informațiile privind programările, modificările de program sau alte aspecte administrative sunt considerate comunicate în momentul transmiterii lor prin unul dintre canalele de comunicare furnizate de cursant.
28.3. Cursantul are obligația de a comunica orice modificare privind datele sale de contact.
Art. 29 – Fotografii și materiale video
29.1. În cadrul activităților organizate de Artissimo pot fi realizate fotografii sau materiale video exclusiv în scopul promovării activității școlii sau al prezentării evenimentelor.
29.2. Publicarea imaginilor în care apar cursanți se realizează numai în baza consimțământului exprimat de persoana vizată sau, în cazul minorilor, de către reprezentantul legal.
29.3. Refuzul acordării consimțământului nu influențează în niciun fel participarea la cursuri sau accesul la serviciile oferite de Artissimo.
Art. 30 – Evenimente și recitaluri
30.1. Artissimo poate organiza recitaluri, concerte, ateliere, masterclass-uri sau alte evenimente educaționale dedicate cursanților.
30.2. Participarea la aceste evenimente poate face obiectul unor reguli specifice, comunicate înainte de desfășurarea lor.
30.3. Organizarea unor astfel de evenimente nu reprezintă o obligație contractuală permanentă a Artissimo.
CAPITOLUL VI – VOUCHERE CADOU
Art. 32 – Vouchere Cadou
32.1. Artissimo poate emite vouchere cadou care pot fi utilizate pentru achiziționarea serviciilor educaționale oferite de școală.
32.2. Voucherele pot avea valori sau pachete prestabilite, conform ofertelor disponibile la momentul achiziției.
32.3. Voucherul poate fi utilizat pentru orice curs disponibil în oferta Artissimo, în limita valorii sau a serviciilor înscrise pe acesta.
32.4. Voucherul este transmis în format electronic sau tipărit și poate fi oferit unei alte persoane.
32.5. Valabilitatea voucherului este de 2 luni calendaristice de la data emiterii, cu excepția cazului în care pe voucher este menționată o altă perioadă.
32.6. După expirarea perioadei de valabilitate, voucherul nu mai poate fi utilizat și nu poate fi preschimbat în bani.
32.7. Voucherele nu sunt nominale și pot fi transferate către o altă persoană înainte de utilizare.
CAPITOLUL VII – PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Art. 33 – Drepturi de autor
33.1. Conținutul website-ului www.artissimo.ro, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, logo-ul, materialele video, înregistrările audio, designul și orice alte materiale publicate aparțin Artissimo sau sunt utilizate în baza drepturilor legale.
33.2. Copierea, distribuirea, modificarea, reproducerea sau utilizarea materialelor fără acordul scris al Artissimo este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.
33.3. Materialele didactice puse la dispoziția cursanților sunt destinate exclusiv procesului educațional și nu pot fi reproduse sau distribuite fără acordul Artissimo.
CAPITOLUL VIII – PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Art. 34 – Protecția datelor
34.1. Artissimo prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
34.2. Informațiile complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în pagina Politica de confidențialitate, publicată pe website-ul www.artissimo.ro.
34.3. În cazul plăților online, procesarea tranzacțiilor este realizată prin intermediul procesatorului de plăți autorizat, fără ca Artissimo să stocheze datele cardurilor bancare.
CAPITOLUL IX – LIMITAREA RĂSPUNDERII
Art. 35 – Răspunderea Artissimo
35.1. Artissimo depune toate eforturile pentru furnizarea serviciilor la standarde ridicate de calitate.
35.2. Artissimo nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea temporară de furnizare a serviciilor cauzate de evenimente independente de voința sa.
35.3. Artissimo nu răspunde pentru bunurile personale pierdute, uitate sau deteriorate în incinta școlii, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.
35.4. Artissimo nu garantează obținerea unui anumit nivel de performanță muzicală, rezultatele depinzând de participarea constantă la cursuri, implicarea cursantului și timpul alocat studiului individual.
CAPITOLUL X – FORȚA MAJORĂ
Art. 36 – Forța majoră
36.1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.
36.2. În astfel de situații, Artissimo va depune toate eforturile rezonabile pentru reprogramarea lecțiilor sau identificarea unei soluții alternative.
CAPITOLUL XI – LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Art. 37 – Soluționarea litigiilor
37.1. Prezentul document este guvernat de legislația română.
37.2. Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, cu prioritate, pe cale amiabilă.
37.3. În situația în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.
CAPITOLUL XII – DISPOZIȚII FINALE
Art. 38 – Modificarea documentului
38.1. Artissimo își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar pentru respectarea legislației sau pentru adaptarea serviciilor oferite.
38.2. Versiunea actualizată va fi publicată pe website-ul www.artissimo.ro și va produce efecte de la data publicării.
38.3. Pentru abonamentele deja aflate în derulare, modificările nu vor afecta drepturile deja dobândite de cursanți, cu excepția situațiilor impuse de lege.
Art. 39 – Acceptarea Termenilor și Condițiilor
39.1. Prin completarea formularului de înscriere, efectuarea unei plăți, achiziționarea unui voucher cadou sau utilizarea serviciilor oferite de Artissimo, cursantul sau reprezentantul legal confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentii Termeni și Condiții.
39.2. În cazul în care o prevedere din prezentul document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte dispoziții rămân valabile și produc efecte în continuare.
